سوالات متداول


در این بخش برخی از سوالاتی که اغلب مشتریان از کارشناسان ما می پرسند قرار گرفته است :
همه سوالات مربوط به نسخه طلایی نرم افزار تناسب میباشد

  • آیا نرم افزار مدیریت باشگاه تناسب دارای تاییدیه فنی و شناسنامه میباشد ؟
  • بله - نرم افزار تناسب دارای تاییدیه فنی از شورای عالی انفورماتیک به شماره 204705 و نیز در مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال کشور با شماره 10/762 به ثبت رسیده است .
  • نرم افزار مدیریت باشگاه ورزشی تناسب چند سال سابقه فروش دارد ؟
  • فروش نرم افزار مدیریت باشگاه تناسب از سال 84 آغاز شد و به عنوان اولین تولید کننده نرم افزار مدیریت باشگاه و مجموعه های ورزشی تاکنون با بیش از 500 مشتری از سراسر کشور مشغول به فعالیت هستیم .
  • چطور میتوانم نسخه نمایشی برنامه را ببینم ؟
  • میتوانید با کلیک بر روی منوی مرکز دانلود و بعد گزینه دریافت فایل نسخه نمایشی محصولات را دریافت کنید . لازم به ذکر است بعد از دریافت نسخه نمایشی میبایست برای دریافت رمز فایل های نمایشی با شماره 09355547989 تماس حاصل فرمایید و یا درخواست خود را به شماره پیامک 5000291529 و یا از طریق ایمیل به واحد فروش اعلام نمایید .
  • آیا لازم است همه ماژول ها را در زمان ثبت سفارش به صورت یکجا خریداری نمود ؟
  • خیر - یکی از نقاط قوت نسخه طلایی ماژولار بودن آن است و بنا بر همین اصل شما میتوانید بر اساس نیاز خود و نوع کاربری باشگاه و یا مجموعه ورزشی خود ماژول های مورد نیاز خود را سفارش دهید و هر زمان نیاز به ماژول دیگری داشتید فقط مبلغ همان ماژول را بپردازید و برنامه خود را به آن ماژول مجهز کنید .
  • آیا نرم افزار قفل سخت افزاری دارد ؟
  • بله - یکی دیگر از نقاط قوت برنامه داشتن قفل سخت افزاری است که به کاربر این امکان را میدهد بدون داشتن محدودیت در تعداد نصب و اجرا بر روی سیستم های مختلف نصب شود - البته لازم به ذکر است برنامه فقط بر روی سیستمی که قفل سخت افزاری به آن متصل باشد اجرا خواهد شد. ولی کاربر میتواند قفل را بر روی سیستم های مختلف نصب و برنامه را اجرا نماید . ضمنا قفل سخت افزاری برنامه از تاریخ خرید به مدت 1 سال شمسی دارای گارانتی تعویض میباشد .
  • آیا برنامه امکان پشتیبانگیری از اطلاعات را دارد ؟
  • بله - امکان پشتیبانگیری هم به صورت دستی و با انتخاب گزینه پشتیبانگیری توسط کاربر قابل انجام است و هم به صورت اتوماتیک هنگام بستن برنامه و نیز امکان ارسال پوشه پشتیبان به حافظه فلش یا درایو دیگر به همراه کلیه پوشه ها جهت امنیت بیشتر وجود دارد
  • مراحل خرید نرم افزار به چه صورت است ؟
  • بعد از انتخاب پلن و ماژول های خود و مشخص شدن مبلغ قابل پرداخت می بایست فرم ثبت سفارش خرید را بر اساس اطلاعات شخصی خود ثبت کنید و مبلغ مورد نظر را به یکی از حساب های مندرج در سایت واریز کنید و سپس اطلاع دهید تا بسته نرم افزاری بر اساس سفارش شما آماده شده و توسط پست پیشتاز به آدرس پستی شما با کد رهگیری ارسال شود .
  • آیا برنامه این قابلیت را دارد که بخش هایی که ما نیاز داریم به صورت یک یا چند ماژول سفارشی به آن افزوده شود ؟
  • بله - تا وقتی که بخش های درخواستی شما به شکلی باشد که ساختار پلن را دگرگون نکند این امکان وجود دارد و هزینه و مدت زمان آماده سازی بستگی به نوع سفارش شما دارد و نیاز به امکانسنجی از سوی کارشناسان ما دارد .
  • آیا امکان اتصال نرم افزار به درب برقی قفل برقی یا گیت ورود و خروج وجود دارد ؟
  • بله در صورتیکه مشتری محترم نیاز به چنین امکانی داشته باشد میبایست ماژول گیت کیپر مربوط به این قسمت را سفارش دهد . ماژول گیت کیپر وظیفه کنترل تاریخ انقضا کارت و جلسات و کنترل روز های معتبر هر عضو را به عهده دارد و دستور باز شدن درب را در صورت وجود اعتبار به بخش سخت افزاری میدهد .همچنین باید سخت افزار میکروکنترلر این بخش هم طراحی و ساخته شود. آماده سازی و طراحی سخت افزاری حداکثر به مدت 15 روز قابل انجام است . هزینه طراحی و ساخت ماژول نرم افزاری و سخت افزاری را میتوانید از کارشناس فروش دریافت کنید .
  • آیا پشتیبانی از نرم افزار نامحدود است ؟
  • در حال حاضر نرم افزار خریداری شده از تاریخ خرید به مدت 1 سال شمسی پشتیبانی می شود و امکان آپدیت برنامه به نسخه های جدید تا 5 ماه از تاریخ خرید به صورت رایگان وجود دارد . بعد از گذشت 1 سال در صورت تمایل میتوانید برنامه را با پرداخت مبلغ مختصری به نسخه جدیدتر آپدیت نمایید .
  • چه مدت طول میکشد تا برنامه خریداری شده به دست ما برسد ؟
  • بعد از سفارش بسته نرم افزاری خود و واریز مبلغ آن ما سفارشات شما را توسط پست پیشتاز و کد رهگیری به آدرس مندرج در فرم سفارش خرید ارسال خواهیم کرد و کد رهگیری به تلفن همراه شما ارسال خواهد شد . توسط این کد میتوانید از داخل سایت مرسوله خود را رهگیری نمایید . پست پیشتاز معمولا بر اساس فاصله شهر ها بین 24 تا 72 ساعت بسته های نرم افزاری را تحویل میدهد .
  • نرم افزار تناسب بر روی چه سیستم عامل هایی قابلیت نصب دارد ؟
  • نرم افزار تناسب در حال حاضر بر روی سیستم عامل های xp , Vista , 7 نصب می شود و به زودی امکان نصب بر روی ویندوز 8 و 10 نیز فراهم خواهد شد .
  • آیا امکان استفاده از نرم افزار تناسب به صورت شبکه وجود دارد ؟
  • در حال حاضر خیر - اما اگر مشتری محترم نیاز به این مورد داشته باشد با توجه به تعداد کلاینت ها قابل انجام است و هزینه آن به صورت مجزا اخذ خواهد شد .
  • آیا امکان تعویض قفل های سخت افزاری معیوب وجود دارد ؟
  • قفل سخت افزاری که در هنگام خرید برنامه به مشتری محترم تحویل داده میشود از تاریخ خرید برنامه به مدت 1 سال شمسی گارانتی تعویض خواهد داشت و در طی این مدت به صورت کاملا رایگان و با دریافت داغی قفل معیوب یا سوخته تعویض خواهد شد . قفل هایی که دوره گارانتی آنها به اتمام رسیده باشند و نیاز به تعویض داشته باشند نیز با دریافت داغی قفل و با پرداخت هزینه مندرج در سایت قابل تعویض میباشند .
  • اگر قفل سخت افزاری برنامه مفقود شود آیا قفل جایگزین وجود دارد ؟
  • از آنجایی که قفل سخت افزاری محصولات ما بدون محدودیت در نصب و اجرا قابل استفاده هستند و نیازی به ثبت ندارند و کاربر میتواند قفل سخت افزاری و برنامه را در سیستم های مختلف جابجا کند و این امر با تقاضای بسیار مشتریان محترم انجام پذیرفت. در صورتیکه قفل سخت افزاری به هر علتی مفقود شود بهیچوجه قفل جایگزین ارائه نخواهد شد. بنابراین کاربر میبایست با دقت از قفل سخت افزاری خود مراقبت نماید .
  • نرم افزار تناسب برای ارسال پیامک به چه امکاناتی نیاز دارد ؟
  • برای ارسال پیامک به صورت آنی نیاز به خرید ماژول ارسال پیامک آنلاین دارید و نیز باید به اینترنت دسترسی داشته باشید .
  • با کلیک بر روی آیکن برنامه , برنامه اجرا نمیشود ؟
  • ابتدا از اتصال صحیح قفل سخت افزاری به پورت سیستم مطمئن شوید و با پورت های دیگر نیز تست کنید همچنین قفل را به پورت های پشتی کیس متصل کنید. به چند دلیل ممکن است برنامه اجرا نشود 1- پورت یو اس بی از کار افتاده باشد 2- قفل سخت افزاری سوخته باشد 3 - سیستم ویروسی شده باشد . از آنجایی که در نرم افزار تناسب از روتین های آنتی ویروس استفاده شده است اگر سیستم ویروسی شده باشد برنامه به صورت خودکار تشخیص داده و اجازه استفاده از برنامه را به کاربر نمیدهد .
  • اگر به هر دلیلی سیستم دچار مشکل شود آیا اطلاعات نرم افزار قابل بازیابی میباشد ؟
  • بله - درصورتیکه شما به صورت مرتب از برنامه نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید میتوانید از نسخه های پشتیبان گرفته شده برای بازیابی اطلاعات استفاده نمایید .
  • نرم افزار تناسب با چه چاپگر هایی سازگار است ؟
  • نرم افزار تناسب با پرینتر های رنگی و سیاه و سفید و پرینتر های لیزری و جوهر افشان سازگار است و در صورت نیاز مشتری محترم امکان استفاده از پرینتر های حرارتی 8 سانت هم قابل پیاده سازی میباشد .
  • علت نمایش کاراکترهای ناخوانا در موقع نصب برنامه چیست ؟
  • به علت عدم تنظیم صحیح زبان فارسی در سیستم کاراکتر ها به صورت ؟ نشان داده میشوند . باید در نظر داشته باشید برای استفاده از نرم افزار هایی که در ایران به صورت فارسی تولید میشوند نیازمند این هستید که تنظیمات زبان و کشور مربوط به قسمت تنظیمات زبان و منطقه ای که در کنترل پنل ویندوز وجود دارد را بر روی زبان فارسی و کشور ایران قرار دهید . راهنمای انجام این عملیات در راهنمای هنگام نصب و نیز در راهنمای خود برنامه بعد از نصب قرار گرفته است .
  • آيا امكان تعريف كاربر با سطح دسترسي مختلف در سيستم وجود دارد ؟
  • بله ، با مراجعه به منوی مدیریت فایل و سپس انتخاب گزینه مدیریت کاربران میتوانید بی نهایت کاربر جدید با سطوح مختلف دسترسی ایجاد نمایید .
  • آیا نرم افزار تناسب دارای راهنمای آموزشی کاربران می باشد ؟
  • بله - نرم افزار دارای راهنمای نصب و راهنمای استفاده به صورت جامع و هوشمند میباشد و در همه قسمت های برنامه با کلیک بر روی کلید؟ راهنمای آن قسمت ظاهر خواهد شد. ضمنا یک ویدیو آموزشی هم در داخل سی دی برنامه قرار دارد .
  • آیا نصب نرم افزار تناسب توسط کارشناسان شما انجام میشود ؟
  • از آنجا که محصولات نرم افزاری ما دارای ستاپ (نصب کننده استاندارد یا Installer یا Setup) هستند، کاربران غیر حرفه ای نیز میتوانند به راحتی این نرم افزار را نصب و راه اندازی کنند. همچنین همراه نرم افزار راهنمای نصب و استفاده کاملا تصویری قرار داده شده . اما در صورت نیاز، این کار می تواند توسط کارشناسان ما به صورت ریموت انجام پذیرد.
  • من قصد دارم فعلا نسخه 1 شیفت برنامه را خریداری کنم . آیا این امکان وجود دارد در آینده برنامه را به صورت 2 شیفت ارتقا دهم ؟
  • بله - شما میتوانید در هر زمانی نسخه 1 شیفت خود را با پرداخت هزینه به نسخه 2 شیفت ارتقا دهید و علاوه بر آن نیز میتوانید نسخه خود را به هر یک از ماژول های مورد نظر خود تجهیز کنید .
این وب سایت در پایگاه ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به ثبت رسیده است.
کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت محفوظ و متعلق به استودیو نرم افزار پندار پرداز می باشد .     1395 - 1384
سایت نرم افزار رایگان مدیریت باشگاه ورزشی